Aceitação e Compreensão
Este site é propriedade da Tours 360 Morocco, com sede legal em Ouarzazate, Marrocos.
Por favor, leia estes termos e condições, que devem ser aceitos ao contratar os serviços da Tours 360 Morocco.
Os reembolsos de todas as reservas e pagamentos feitos com a Tours 360 Morocco, por qualquer meio, estão sujeitos aos seguintes termos e condições.
Você não deve confirmar nenhuma reserva através do nosso site e/ou contratar um serviço a menos que compreenda e concorde com os seguintes termos e condições.
Assim que recebermos o seu pagamento, entenderemos que você leu e compreendeu os termos e condições aplicáveis a esses pagamentos.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer pagamento e/ou confirmação.
Preços e Moeda
Os preços apresentados em nosso site estão em euros e dólares americanos (salvo indicação em contrário).
Reservas e Pagamentos
Para confirmar sua reserva, será necessário o pagamento de um depósito equivalente a 20% do valor total informado. O saldo restante deverá ser pago à Tours 360 Morocco em até 30 dias antes da data de chegada ao ponto de partida da sua viagem. Caso o pagamento do saldo restante não seja recebido dentro do prazo estipulado, a Tours 360 Morocco reserva-se o direito de cancelar a reserva. Reservas feitas com menos de 30 dias de antecedência da data de chegada ao ponto de partida da viagem deverão ser pagas integralmente antes da data de chegada.
Você tem a possibilidade de pagar com cartão de crédito (PayPal) ou por transferência bancária.
Pagamentos feitos com cartão de crédito estão sujeitos a uma taxa adicional de 2,5%.
Pagamentos efetuados por transferência bancária não estão sujeitos a quaisquer taxas adicionais. A Tours 360 Morocco considerará como pagamento pelos serviços contratados o valor efetivamente creditado em sua conta bancária, livre de taxas de transferência cobradas pelos bancos emissores e correspondentes. Qualquer diferença que possa surgir será da responsabilidade do cliente, que deverá liquidá-la através dos meios de pagamento disponíveis.
Alterações na reserva
Em caso de solicitação de alteração de uma reserva confirmada, a Tours 360 Morocco reserva-se o direito de aplicar uma taxa administrativa mínima de 50€.
Cancelamentos
Caso precise cancelar uma reserva confirmada com mais de 30 dias de antecedência da data de chegada, você terá direito ao reembolso do valor pago, menos uma taxa de cancelamento de € 250. Se o valor pago for inferior a € 250, não haverá reembolso.
Caso precise cancelar uma reserva confirmada entre 30 e 20 dias antes da data de chegada, a taxa de cancelamento será equivalente a 25% do preço total dos serviços contratados.
Caso precise cancelar uma reserva confirmada entre 20 e 10 dias antes da data de chegada, a taxa de cancelamento será equivalente a 50% do preço total dos serviços contratados.
Caso precise cancelar uma reserva confirmada com até 9 dias de antecedência da data de chegada, a taxa de cancelamento será equivalente a 100% do valor dos serviços contratados.
Reembolsos
As atividades e passeios reservados pela Tours 360 Morocco como parte dos serviços contratados e que não puderem ser realizados devido às condições climáticas serão totalmente reembolsados.
Este reembolso não se aplica a cancelamentos devido a casos fortuitos ou de força maior (guerra, terrorismo, estado de sítio, desastres naturais ou nucleares, epidemias, quarentena, regulamentos alfandegários ou médicos, incêndio, conflitos laborais ou greves, etc.).
No caso de contratação de programas de viagem, não haverá direito a reembolso por serviços incluídos e/ou contratados que não forem utilizados durante a viagem por decisão dos clientes/passageiros, tais como despesas de hospedagem, aluguel de carros, passeios, etc.
Variação de preços
Todos os preços estão sujeitos a alterações e variações. Em caso de flutuação de preços, taxas, impostos ou qualquer outro item que afete parcial ou totalmente o preço dos serviços contratados, a Tours 360 Morocco informará você sobre tal variação ou flutuação com a maior antecedência possível.
As alterações e/ou variações de preços decorrentes dos motivos indicados no parágrafo anterior deverão ser pagas pelos clientes/passageiros antes do início dos serviços contratados.
Site da Web
As informações contidas em nosso site são meramente informativas e ilustrativas dos serviços que oferecemos, podendo conter erros ou omissões involuntárias decorrentes do carregamento dessas informações. A Tours 360 Morocco não se responsabiliza por quaisquer erros, omissões ou falhas na atualização dessas informações.
Alterações e cancelamentos
Como as reservas geralmente são feitas com bastante antecedência, pode ser necessário fazer alterações ou modificações nos serviços contratados. Nesse caso, você será notificado sobre quaisquer alterações de preço, rota, itinerário, hotel, transporte etc. Se essa variação ou modificação causar algum inconveniente que impossibilite a utilização dos serviços contratados, você não será obrigado a prosseguir com a reserva e terá direito ao reembolso do valor pago.
A Tours 360 Morocco reserva-se o direito de alterar e/ou cancelar reservas confirmadas devido a questões de segurança, condições meteorológicas adversas ou outros problemas operacionais. Você será notificado dessas alterações com a maior antecedência possível. Caso as alterações nas reservas confirmadas lhe causem qualquer inconveniente que o impossibilite de usufruir dos serviços contratados, você não será obrigado a prosseguir com a reserva e terá direito ao reembolso do valor pago.
A Tours 360 Morocco, seus funcionários, colaboradores e/ou empresas associadas não serão obrigados a efetuar qualquer compensação quando ocorrerem alterações ou cancelamentos devido a casos fortuitos ou de força maior (guerra, terrorismo, estado de sítio, desastres naturais ou nucleares, epidemias, quarentenas, regulamentos alfandegários ou médicos, incêndios, conflitos laborais ou greves, etc.). A Tours 360 Morocco e/ou seus colaboradores e/ou funcionários e/ou empresas associadas também não serão responsabilizados por problemas causados por falhas técnicas, atrasos ou cancelamentos de voos, ou por alterações de viagem devido a motivos de saúde ou segurança dos clientes/passageiros.
Alojamento e refeições
Em todos os casos, os preços dos passeios e programas são calculados com base em acomodações em quarto duplo, com banheiro privativo e em hotéis das categorias mencionadas nos respectivos programas. Para preços específicos para viajantes individuais ou para grupos de três ou mais pessoas, entre em contato conosco.
Os programas não incluem pré-inscrição para utilização de quartos (check-in antecipado) antes do horário normal de check-in ou para utilização após o horário de check-out de hotéis e acomodações (check-out tardio).
Os programas não incluem refeições e bebidas, a menos que seja expressamente mencionado o contrário.
Outros itens incluídos
Transporte, entradas gerais, visitas guiadas ou autônomas, passeios e outros serviços complementares só estão incluídos quando expressamente mencionados nos programas. Tudo o que não estiver expressamente incluído nos respectivos programas está excluído.
Despesas pessoais
Despesas de caráter pessoal dos clientes/passageiros, como ligações telefônicas, lavanderia, gorjetas, serviços solicitados no quarto, passeios opcionais, bebidas, etc., não estão incluídas e serão de sua responsabilidade e custo.
Seguro de viagem
O seguro de viagem não está incluído no preço dos serviços contratados com a Tours 360 Marrocos. Tal como para qualquer outra viagem ao estrangeiro ou fora do seu local de residência habitual, recomenda-se vivamente que todos os clientes/passageiros contratem um seguro de viagem para se protegerem contra despesas com cancelamento de voos ou outros meios de transporte, perda ou danos na bagagem ou outros pertences pessoais, acidentes ou problemas de saúde, ou qualquer imprevisto que possa ocorrer durante a viagem. Em caso de dúvidas, consulte o nosso agente de vendas.
Passagens aéreas
As passagens aéreas internacionais ou domésticas necessárias para a prestação dos serviços contratados não estão incluídas em nenhum dos nossos programas (salvo indicação em contrário).
Taxas de partida ou de entrada (taxa de partida ou taxas de embarque)
Os programas não incluem taxas de embarque ou entrada internacionais e/ou nacionais. A taxa de embarque ou entrada internacional deve ser paga antes de prosseguir com os procedimentos de imigração e alfândega. Consulte as tarifas atuais com a empresa contratada para os serviços de transporte internacional e/ou nacional.
Passaportes, vistos e outros documentos necessários
É da responsabilidade dos clientes/passageiros possuir a documentação de viagem correta e válida. A Tours 360 Morocco não fornece informações oficiais sobre requisitos de visto ou documentação necessária.
Bagagem
Em voos domésticos, as franquias de bagagem são limitadas. O pagamento de excesso de bagagem é de inteira responsabilidade dos passageiros. Consulte as informações fornecidas pela companhia aérea e/ou pela operadora com quem você contratou os serviços de transporte aéreo a respeito da franquia de bagagem e das taxas extras por excesso de peso e/ou número de malas.
Notificação de problemas e inconvenientes
Caso surja algum problema ou inconveniente durante a sua viagem, é muito importante que nos informe imediatamente para que possamos ajudá-lo(a) a resolvê-lo e minimizar possíveis impactos negativos. Se, por algum motivo, não puder nos informar sobre o problema, por favor, nos informe por escrito no prazo de 30 dias após a sua chegada ao país, fornecendo todas as informações que considerar relevantes. Se possível, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo(a) a encontrar uma solução para o problema.
Necessidades Especiais
A Tours 360 Morocco compromete-se a fazer todos os esforços para atender a quaisquer requisitos especiais (por exemplo, dietas especiais, pessoas com necessidades especiais, etc.) e a informar os fornecedores sobre o seu pedido no momento da reserva. É importante que nos comunique esses requisitos especiais em detalhe e com a maior antecedência possível.
Contratação independente
Qualquer contrato ou acordo que os clientes/passageiros iniciem de forma independente é de sua inteira responsabilidade e custo. A Tours 360 Morocco não assumirá qualquer responsabilidade ou reembolso em relação a esses acordos.
Responsabilidade e Âmbito de Aplicação
Este site é propriedade da Tours 360 Morocco, que fará todos os esforços necessários e ao seu alcance para a correta gestão e organização das reservas de programas, passeios e outros serviços oferecidos no site. As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas e podem não corresponder, em todos os casos, aos locais incluídos nos programas.
A Tours 360 Morocco não será responsável pelas consequências de quaisquer atos ilícitos ou negligentes, omissões ou pela falha de um ou mais dos serviços gerenciados por seus fornecedores, tais como transporte, hotéis, cruzeiros ou quaisquer outras atividades e/ou serviços que não sejam de propriedade ou controlados diretamente pela Tours 360 Morocco.
A Tours 360 Morocco não será responsável, em hipótese alguma, por quaisquer perdas, lesões, mortes ou danos a pessoas e/ou bens decorrentes ou causados direta ou indiretamente por acidentes relacionados a condições climáticas, terremotos, tsunamis, incêndios, avarias em máquinas ou equipamentos, atos governamentais ou de outras autoridades, guerras declaradas ou não declaradas, greves, tumultos, roubos, epidemias, quarentenas, regulamentos médicos ou alfandegários, atividades terroristas ou quaisquer outros atos, omissões ou condições fora do nosso controle. Nem a Tours 360 Morocco nem seus associados serão responsáveis por quaisquer despesas ou encargos adicionais decorrentes da responsabilidade e/ou negligência dos clientes/passageiros que contratarem os serviços oferecidos, nem como consequência das causas mencionadas.
A Tours 360 Morocco não se responsabiliza por quaisquer perdas, lesões, morte ou danos a pessoas e/ou bens, nem por acidentes que possam ocorrer durante a utilização de quaisquer serviços prestados pela Tours 360 Morocco e/ou seus fornecedores.