Aceptación y comprensión
Este sitio web es propiedad de Tours 360 Morocco, con domicilio legal en Ouarzazate, Marruecos.
Por favor, lea estos términos y condiciones, que deben aceptarse al contratar los servicios de Tours 360 Morocco.
Los reembolsos de todas las reservas y pagos que realice con Tours 360 Morocco, realizados por cualquier medio, están sujetos a los siguientes términos y condiciones.
No debe confirmar ninguna reserva a través de nuestro sitio web ni contratar ningún servicio a menos que comprenda y acepte los siguientes términos y condiciones.
Una vez recibido su pago, entenderemos que ha leído y comprendido los términos y condiciones aplicables a dichos pagos.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier pago o confirmación.
Precios y divisas
Los precios que aparecen en nuestra página web están expresados en euros y dólares estadounidenses (salvo que se indique lo contrario).
Reservas y pagos
Para confirmar su reserva, deberá abonar un depósito equivalente al 20% del precio total indicado. El pago restante deberá ser recibido por Tours 360 Morocco 30 días antes de la fecha de llegada al punto de inicio de su viaje. Si el pago no se recibe antes de la fecha límite, Tours 360 Morocco se reserva el derecho de cancelar la reserva. Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada al punto de inicio de su viaje deberán abonarse en su totalidad antes de dicha fecha.
Tienes la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito (PayPal) o mediante transferencia bancaria.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a un recargo del 2,5%.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria no están sujetos a ningún recargo. Tours 360 Morocco cobrará por los servicios contratados el importe efectivamente abonado en su cuenta bancaria, libre de las comisiones de transferencia que cobren los bancos emisores y corresponsales. Cualquier diferencia que pudiera surgir será responsabilidad del cliente, quien deberá abonarla mediante los medios de pago disponibles.
Modificaciones de la reserva
En caso de solicitar una modificación de una reserva confirmada, Tours 360 Morocco se reserva el derecho de aplicar un cargo mínimo de 50€ en concepto de gastos administrativos.
Cancelaciones
En caso de que necesite cancelar una reserva confirmada con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, tendrá derecho al reembolso del importe pagado menos una tasa de cancelación de 250 €. Si ha pagado menos de 250 €, no se realizará ningún reembolso.
En caso de que necesite cancelar una reserva confirmada entre 30 y 20 días antes de la fecha de llegada, la tarifa de cancelación será equivalente al 25% del precio total de los servicios contratados.
En caso de que necesite cancelar una reserva confirmada entre 20 y 10 días antes de la fecha de llegada, la tarifa de cancelación será equivalente al 50% del precio total de los servicios contratados.
En caso de que necesite cancelar una reserva confirmada con al menos 9 días de antelación a la fecha de llegada, la tarifa de cancelación será equivalente al 100% del valor de los servicios contratados.
Reembolsos
Las actividades y excursiones reservadas por Tours 360 Morocco como parte de los servicios contratados que no puedan realizarse debido a las condiciones meteorológicas, serán reembolsadas en su totalidad.
Este reembolso no se aplica a las cancelaciones debidas a casos fortuitos o de fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentena, regulaciones aduaneras o médicas, incendios, conflictos laborales o huelgas, etc.).
En el caso de contratar programas de viaje, no habrá derecho a reembolso por los servicios incluidos y/o contratados que no se utilicen durante el mismo por decisión de los clientes/pasajeros, tales como gastos de alojamiento, alquiler de coches, excursiones, etc.
Variación de precios
Todos los precios están sujetos a cambios y variaciones. En caso de fluctuación de precios, tarifas, impuestos o cualquier otro concepto que afecte total o parcialmente al precio de los servicios contratados, Tours 360 Morocco le informará de dicha variación o fluctuación con la mayor antelación posible.
Los cambios y/o variaciones en los precios originados por las razones indicadas en el párrafo anterior deberán ser pagados por los clientes/pasajeros antes del inicio de los servicios contratados.
Sitio web
La información contenida en nuestro sitio web es meramente informativa e ilustrativa de los servicios que ofrecemos, y puede contener errores u omisiones involuntarias derivadas de la carga de dicha información. Tours 360 Morocco no se responsabiliza de dichos errores, omisiones ni de la falta de actualización de la información.
Cambios y cancelaciones
Debido a que las reservas suelen realizarse con mucha antelación, es posible que sea necesario modificar los servicios contratados. En tal caso, se le notificará sobre dichos cambios en el precio, la ruta, el itinerario, el hotel, el transporte, etc. Si dicha modificación le ocasiona algún inconveniente que le impida disfrutar de los servicios contratados, no estará obligado a mantener la reserva y tendrá derecho al reembolso del importe abonado.
Tours 360 Morocco se reserva el derecho de modificar o cancelar las reservas confirmadas por motivos de seguridad, condiciones climáticas adversas u otros problemas operativos. Se le notificará de dichos cambios con la mayor antelación posible. Si las modificaciones a las reservas confirmadas le ocasionan algún inconveniente que le impida disfrutar de los servicios contratados, no estará obligado a mantener la reserva y tendrá derecho al reembolso del importe abonado.
Tours 360 Morocco, sus empleados, colaboradores y/o empresas asociadas no estarán obligados a indemnizar por modificaciones o cancelaciones debidas a fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentenas, normativas aduaneras o sanitarias, incendios, conflictos laborales o huelgas, etc.). Asimismo, Tours 360 Morocco, sus colaboradores, empleados y/o empresas asociadas no serán responsables de los problemas ocasionados por fallos técnicos, retrasos o cancelaciones de vuelos, ni de los cambios en los viajes por motivos de salud o seguridad de los clientes/pasajeros.
Alojamiento y comidas
En todos los casos, los precios de los tours y programas se calculan en base a alojamiento en habitación doble, con baño privado y en hoteles de las categorías indicadas en cada programa. Para conocer los precios específicos para personas que viajan solas (en habitación individual) o para grupos de tres o más personas, por favor, consúltenos.
Los programas no incluyen la preinscripción para el uso de habitaciones (registro de entrada anticipado) antes de la hora habitual de registro de entrada ni para el uso después de la hora de salida de los hoteles y alojamientos (registro de salida tardío).
Los programas no incluyen comidas ni bebidas, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Otras inclusiones
El transporte, las entradas generales, las visitas guiadas o autónomas, los recorridos y otros servicios complementarios solo están incluidos cuando se mencionan expresamente en los programas. Todo lo que no esté expresamente incluido en los programas correspondientes queda excluido.
Gastos personales
Los gastos de carácter personal de los clientes/pasajeros, tales como llamadas telefónicas, lavandería, propinas, servicios solicitados en la habitación, excursiones opcionales, bebidas, etc., no están incluidos y correrán por su cuenta y bajo su responsabilidad.
Seguro de viaje
El precio de los servicios contratados con Tours 360 Morocco no incluye seguro de viaje. Como para cualquier otro viaje al extranjero o fuera de su lugar de residencia habitual, se recomienda encarecidamente que todos los clientes/pasajeros contraten un seguro de viaje para protegerse ante posibles gastos por cancelación de vuelos u otros medios de transporte, pérdida o daños del equipaje u otros efectos personales, accidentes o problemas de salud, o cualquier imprevisto que pueda surgir durante su viaje. Si tiene alguna duda, consulte con nuestro agente de ventas.
Boletos de avión
Los billetes de avión, ya sean internacionales o nacionales, necesarios para la prestación de los servicios contratados no están incluidos en ninguno de nuestros programas (a menos que se indique lo contrario).
Impuestos de salida o entrada (impuesto de salida o impuesto de embarque)
Los programas no incluyen los impuestos de entrada ni de salida internacionales ni nacionales. El impuesto de entrada o salida internacional debe pagarse antes de realizar los trámites de inmigración y aduanas. Consulte las tarifas vigentes con la compañía operadora con la que contrata los servicios de transporte internacional o nacional.
Pasaportes, visados y demás documentación necesaria
Es responsabilidad de los clientes/pasajeros contar con la documentación de viaje correcta y válida. Tours 360 Morocco no proporciona información oficial sobre los requisitos de visado ni la documentación necesaria.
equipaje
En vuelos nacionales, el equipaje permitido está limitado. Los cargos por exceso de equipaje son responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Consulte la información proporcionada por la aerolínea o el operador con quien contrató el servicio de transporte aéreo sobre la franquicia de equipaje y los cargos adicionales por exceso de peso o número de maletas.
Notificación de problemas e inconvenientes
Si surge algún problema o inconveniente durante su viaje, es muy importante que nos lo comunique de inmediato para que podamos ayudarle a resolverlo y minimizar posibles efectos adversos. Si por algún motivo no puede informarnos del problema, le rogamos que nos lo comunique por escrito dentro de los 30 días posteriores a su llegada a su país, proporcionando toda la información que considere relevante. En la medida de lo posible, le ayudaremos en todo lo que podamos para encontrar una solución.
Necesidades especiales
Tours 360 Morocco se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer cualquier necesidad especial (por ejemplo, dietas especiales, personas con necesidades especiales, etc.) e informar a los proveedores de su solicitud al momento de la reserva. Es importante que nos comunique estas necesidades especiales con detalle y con la mayor antelación posible.
Contratación independiente
Cualquier contratación o acuerdo que los clientes/pasajeros inicien de forma independiente será responsabilidad y correrá a su exclusivo cargo. Tours 360 Morocco no asumirá ninguna responsabilidad ni realizará ningún reembolso con respecto a dichos acuerdos.
Responsabilidad y alcance
Este sitio web es propiedad de Tours 360 Morocco, que hará todo lo posible para la correcta gestión y organización de las reservas de los programas, tours y demás servicios ofrecidos en el sitio. Las imágenes que aparecen en el sitio son solo ilustrativas y pueden no coincidir, en todos los casos, con los lugares incluidos en los programas.
Tours 360 Morocco no será responsable de las consecuencias de actos u omisiones ilícitos o negligentes, ni del fallo de uno o más de los servicios gestionados por sus proveedores, como transporte, hoteles, cruceros o cualquier otra actividad o servicio que no sea propiedad directa o esté bajo el control de Tours 360 Morocco.
Tours 360 Morocco no será responsable en modo alguno por pérdidas, lesiones, fallecimiento o daños a personas y/o bienes que surjan o sean causados directa o indirectamente por accidentes relacionados con el clima, terremotos, tsunamis, incendios, averías de maquinaria o equipos, actos de gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no declaradas, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otro acto, omisión o circunstancia ajena a nuestro control. Ni Tours 360 Morocco ni sus asociados serán responsables de los gastos o cargos adicionales que surjan de la responsabilidad y/o negligencia de los clientes/pasajeros que contraten los servicios ofrecidos, ni como consecuencia de las causas antes mencionadas.
Tours 360 Morocco no será responsable de ninguna pérdida, lesión, muerte o daño a personas y/o propiedades, ni de los accidentes que puedan ocurrir al utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Tours 360 Morocco y/o sus proveedores.