Akzeptanz und Verständnis
Diese Website ist Eigentum von Tours 360 Morocco mit Sitz in Ouarzazate, Marokko.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Vertragsabschluss mit Tours 360 Morocco akzeptiert werden müssen.
Rückerstattungen für alle Buchungen und Zahlungen, die Sie bei Tours 360 Morocco tätigen, unabhängig vom Zahlungsweg, unterliegen den folgenden Bedingungen.
Sie dürfen keine Buchung über unsere Website bestätigen und/oder einen Vertrag über eine Dienstleistung abschließen, es sei denn, Sie verstehen und akzeptieren die folgenden Geschäftsbedingungen.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, gehen wir davon aus, dass Sie die für solche Zahlungen geltenden Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Zahlung vornehmen und/oder eine Bestätigung senden.
Preise und Währung
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und US-Dollar (sofern nicht anders angegeben).
Reservierungen und Zahlungen
Um Ihre Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des angegebenen Gesamtpreises erforderlich. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Reiseantritt bei Tours 360 Morocco eingegangen sein. Sollte die Zahlung des Restbetrags nicht fristgerecht eingehen, behält sich Tours 360 Morocco das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen, müssen vor Reiseantritt vollständig bezahlt sein.
Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte (PayPal) oder per Banküberweisung zu bezahlen.
Für Zahlungen mit Kreditkarte wird ein Aufschlag von 2,5 % erhoben.
Zahlungen per Banküberweisung sind gebührenfrei. Tours 360 Morocco berechnet Ihnen für die gebuchten Leistungen den Betrag, der Ihrem Bankkonto tatsächlich gutgeschrieben wird, abzüglich der Überweisungsgebühren der ausstellenden und Korrespondenzbanken. Etwaige Differenzen sind vom Kunden über die verfügbaren Zahlungsmethoden zu begleichen.
Änderungen der Reservierung
Im Falle einer Änderungsanfrage für eine bestätigte Reservierung behält sich Tours 360 Morocco das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 50 € zu erheben.
Stornierungen
Falls Sie eine bestätigte Reservierung mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum stornieren müssen, erhalten Sie den gezahlten Betrag abzüglich einer Stornogebühr von 250 € zurück. Bei einem Zahlungsbetrag unter 250 € erfolgt keine Rückerstattung.
Falls Sie eine Reservierung stornieren müssen, die zwischen 30 und 20 Tagen vor dem Anreisedatum bestätigt wurde, beträgt die Stornogebühr 25 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen.
Falls Sie eine Reservierung stornieren müssen, die zwischen 20 und 10 Tagen vor dem Anreisedatum bestätigt wurde, beträgt die Stornogebühr 50% des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen.
Falls Sie eine Reservierung stornieren müssen, die weniger als 9 Tage vor dem Anreisedatum bestätigt wurde, beträgt die Stornogebühr 100 % des Wertes der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Rückerstattungen
Die von Tours 360 Morocco im Rahmen der von Ihnen vertraglich vereinbarten Leistungen gebuchten Aktivitäten und Touren, die aufgrund der Wetterbedingungen nicht durchgeführt werden können, werden vollständig erstattet.
Diese Rückerstattung gilt nicht für Stornierungen aufgrund höherer Gewalt (Krieg, Terrorismus, Belagerungszustand, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Epidemien, Quarantäne, Zoll- oder medizinische Vorschriften, Feuer, Arbeitskämpfe oder Streiks usw.).
Bei der Buchung von Reiseprogrammen besteht kein Anspruch auf Erstattung von Leistungen, die im Rahmen des Programms enthalten und/oder vertraglich vereinbart wurden, aber aufgrund einer Entscheidung der Kunden/Reisenden nicht in Anspruch genommen wurden, wie z. B. Unterkunftskosten, Mietwagen, Ausflüge usw.
Preisschwankungen
Alle Preise können sich ändern. Sollten Preise, Gebühren, Steuern oder andere Faktoren, die den Preis der gebuchten Leistungen ganz oder teilweise beeinflussen, schwanken, wird Tours 360 Morocco Sie so früh wie möglich darüber informieren.
Änderungen und/oder Abweichungen der Preise, die auf die im vorangehenden Absatz genannten Gründe zurückzuführen sind, müssen von den Kunden/Passagieren vor Beginn der vertraglich vereinbarten Leistungen bezahlt werden.
Webseite
Die Informationen auf unserer Website dienen in erster Linie der Veranschaulichung unserer angebotenen Dienstleistungen und können Fehler oder unbeabsichtigte Auslassungen enthalten, die beim Laden dieser Informationen entstehen können. Tours 360 Morocco übernimmt keine Haftung für solche Fehler, Auslassungen oder die unterlassene Aktualisierung dieser Informationen.
Änderungen und Stornierungen
Da Reservierungen in der Regel frühzeitig erfolgen, kann es vorkommen, dass Änderungen an den gebuchten Leistungen erforderlich werden. In diesem Fall werden Sie über die Änderungen bezüglich Preis, Route, Reiseverlauf, Hotel, Transport etc. informiert. Sollten diese Änderungen Ihnen Unannehmlichkeiten bereiten, die die Inanspruchnahme der gebuchten Leistungen unmöglich machen, sind Sie nicht verpflichtet, die Reservierung fortzusetzen und haben Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Tours 360 Morocco behält sich das Recht vor, bestätigte Buchungen aufgrund von Sicherheitsbedenken, widrigen Wetterbedingungen oder anderen betrieblichen Gründen zu ändern oder zu stornieren. Sie werden über solche Änderungen so früh wie möglich informiert. Sollten Ihnen durch die Änderungen Ihrer bestätigten Buchung Unannehmlichkeiten entstehen, die es Ihnen unmöglich machen, die gebuchten Leistungen in Anspruch zu nehmen, sind Sie nicht verpflichtet, die Buchung fortzusetzen und haben Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Tours 360 Morocco, seine Mitarbeiter, Kooperationspartner und/oder verbundenen Unternehmen sind nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn Änderungen oder Stornierungen aufgrund höherer Gewalt (Krieg, Terrorismus, Belagerungszustand, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Epidemien, Quarantänemaßnahmen, Zoll- oder Gesundheitsvorschriften, Brände, Arbeitskämpfe oder Streiks usw.) erforderlich sind. Ebenso wenig haften Tours 360 Morocco, seine Mitarbeiter, Kooperationspartner und/oder verbundenen Unternehmen für Probleme, die durch technische Störungen, Verspätungen oder Annullierungen von Flügen oder durch Reiseänderungen aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen der Kunden/Passagiere entstehen.
Unterkunft und Verpflegung
Die Preise für alle Touren und Programme basieren auf Doppelzimmern mit eigenem Bad in Hotels der im jeweiligen Programm genannten Kategorien. Bitte fragen Sie uns nach den Preisen für Alleinreisende oder Gruppen ab drei Personen.
Die Programme beinhalten keine Voranmeldung zur Nutzung von Zimmern (früher Check-in) vor der üblichen Check-in-Zeit oder zur Nutzung nach der Check-out-Zeit von Hotels und Unterkünften (später Check-out).
Die Programme beinhalten keine Mahlzeiten und Getränke, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Weitere Einschlüsse
Transport, allgemeine Eintrittsgelder, geführte oder unbegleitete Besichtigungen, Touren und andere ergänzende Leistungen sind nur dann im Preis inbegriffen, wenn sie im Programm ausdrücklich aufgeführt sind. Alles, was nicht ausdrücklich im jeweiligen Programm enthalten ist, ist ausgeschlossen.
Persönliche Ausgaben
Persönliche Ausgaben der Kunden/Passagiere, wie z. B. Telefonate, Wäscheservice, Trinkgelder, im Zimmer angeforderte Serviceleistungen, optionale Ausflüge, Getränke usw., sind nicht inbegriffen und gehen zu Ihren Lasten und unterliegen Ihrer vertraglichen Verantwortung.
Reiseversicherung
Im Preis der mit Tours 360 Morocco abgeschlossenen Reisen ist keine Reiseversicherung enthalten. Wie bei jeder Auslandsreise oder Reise außerhalb Ihres gewohnten Wohnorts empfehlen wir Ihnen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen. Diese schützt Sie vor Kosten für Flug- oder andere Transportausfall, Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder anderen persönlichen Gegenständen, Unfällen oder gesundheitlichen Problemen sowie vor unvorhergesehenen Ereignissen während Ihrer Reise. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Reiseberater.
Flugtickets
Internationale oder nationale Flugtickets, die zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen erforderlich sind, sind in keinem unserer Programme enthalten (sofern nicht anders angegeben).
Ausreise- oder Einreisesteuern (Ausreisesteuer oder Bordsteuern)
Die Programme beinhalten keine internationalen und/oder nationalen Ausreise- oder Einreisesteuern. Diese sind vor den Einreise- und Zollformalitäten zu entrichten. Bitte erkundigen Sie sich bei dem jeweiligen Reiseveranstalter nach den aktuellen Preisen für Ihre internationalen und/oder nationalen Transportleistungen.
Reisepässe, Visa und andere notwendige Dokumente
Es liegt in der Verantwortung der Kunden/Passagiere, über die korrekten und gültigen Reisedokumente zu verfügen. Tours 360 Morocco stellt keine offiziellen Informationen zu Visabestimmungen oder erforderlichen Dokumenten bereit.
Gepäck
Bei Inlandsflügen gelten geringe Freigepäckmengen. Gebühren für Übergepäck gehen ausschließlich zu Lasten der Fluggäste. Bitte informieren Sie sich bei der Fluggesellschaft bzw. dem Reiseveranstalter, bei dem Sie die Flugleistungen gebucht haben, über die Freigepäckmenge und die Gebühren für Übergepäck und/oder zusätzliche Gepäckstücke.
Meldung von Problemen und Unannehmlichkeiten
Sollten während Ihrer Reise Probleme oder Unannehmlichkeiten auftreten, ist es sehr wichtig, dass Sie uns umgehend informieren, damit wir Ihnen bei der Lösung behilflich sein und mögliche negative Auswirkungen minimieren können. Falls Sie uns aus irgendeinem Grund nicht persönlich informieren können, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Ankunft in Ihrem Land schriftlich alle relevanten Informationen mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, Ihnen bestmöglich bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.
Besondere Bedürfnisse
Tours 360 Morocco ist bestrebt, alle Sonderwünsche (z. B. spezielle Ernährungsbedürfnisse, Personen mit besonderen Bedürfnissen usw.) zu erfüllen und die Leistungsträger bei der Buchung darüber zu informieren. Bitte teilen Sie uns diese Sonderwünsche so früh wie möglich und detailliert mit.
Selbstständige Auftragsarbeit
Jegliche Verträge oder Vereinbarungen, die Kunden/Passagiere eigenständig abschließen, erfolgen auf deren alleinige Verantwortung und Kosten. Tours 360 Morocco übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung und leistet keine Erstattung.
Haftung und Geltungsbereich
Diese Website ist Eigentum von Tours 360 Morocco. Tours 360 Morocco unternimmt alle notwendigen und zumutbaren Anstrengungen, um die Buchung von Programmen, Touren und anderen auf der Website angebotenen Dienstleistungen ordnungsgemäß zu verwalten und zu organisieren. Die auf der Website gezeigten Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung und entsprechen möglicherweise nicht in allen Fällen den im Programm enthaltenen Orten.
Tours 360 Morocco haftet nicht für die Folgen von rechtswidrigen oder fahrlässigen Handlungen oder Unterlassungen oder für das Versagen einer oder mehrerer Dienstleistungen, die von seinen Lieferanten erbracht werden, wie z. B. Transport, Hotels, Kreuzfahrten oder sonstige Aktivitäten und/oder Dienstleistungen, die nicht direkt im Besitz von Tours 360 Morocco sind oder von diesem kontrolliert werden.
Tours 360 Morocco haftet in keiner Weise für Verluste, Verletzungen, Todesfälle oder Sachschäden, die direkt oder indirekt durch Unfälle im Zusammenhang mit Wetterbedingungen, Erdbeben, Tsunamis, Bränden, Maschinen- oder Geräteausfällen, behördlichen Anordnungen, erklärten oder nicht erklärten Kriegen, Streiks, Aufständen, Diebstählen, Epidemien, Quarantänemaßnahmen, medizinischen oder zollrechtlichen Bestimmungen, terroristischen Aktivitäten oder anderen Ereignissen, Unterlassungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Weder Tours 360 Morocco noch verbundene Unternehmen haften für zusätzliche Kosten oder Gebühren, die durch die Haftung und/oder Fahrlässigkeit der Kunden/Reisenden bei der Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen oder als Folge der vorgenannten Ursachen entstehen.
Tours 360 Morocco übernimmt keine Haftung für Verluste, Verletzungen, Todesfälle oder Schäden an Personen und/oder Eigentum sowie für Unfälle, die bei der Nutzung der von Tours 360 Morocco und/oder seinen Lieferanten angebotenen Dienstleistungen auftreten können.