Accettazione e comprensione
Questo sito web è di proprietà di Tours 360 Morocco, con sede legale a Ouarzazate, in Marocco.
Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni, che devono essere accettati al momento della stipula del contratto per i servizi offerti da Tours 360 Morocco.
I rimborsi relativi a tutte le prenotazioni e i pagamenti effettuati con Tours 360 Morocco, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato, sono soggetti ai seguenti termini e condizioni.
Non è consentito confermare alcuna prenotazione tramite il nostro sito e/o stipulare un contratto per un servizio se non si comprendono e non si accettano i seguenti termini e condizioni.
Una volta ricevuto il pagamento, riterremo che abbiate letto e compreso i termini e le condizioni applicabili a tali pagamenti.
In caso di domande, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi pagamento e/o conferma.
Prezzi e valuta
I prezzi riportati sul nostro sito web sono espressi in euro e dollari statunitensi (salvo diversa indicazione).
Prenotazioni e pagamenti
Per confermare la prenotazione, sarà richiesto un acconto pari al 20% del prezzo totale comunicato. Il saldo finale dovrà pervenire a Tours 360 Morocco entro 30 giorni prima della data di arrivo al punto di partenza del viaggio. Qualora il pagamento del saldo finale non venga ricevuto entro tale termine, Tours 360 Morocco si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Le prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo al punto di partenza del viaggio dovranno essere saldate per intero prima della data di arrivo.
Hai la possibilità di pagare con carta di credito (PayPal) o tramite bonifico bancario.
I pagamenti effettuati con carta di credito sono soggetti a una commissione aggiuntiva del 2,5%.
I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario non sono soggetti ad alcuna commissione aggiuntiva. Tours 360 Morocco preleverà, a titolo di pagamento per i servizi contrattualizzati, l’importo effettivamente accreditato sul vostro conto corrente, al netto delle commissioni di trasferimento applicate dalle banche emittenti e corrispondenti. Qualsiasi differenza che dovesse sorgere sarà a carico del cliente, che dovrà provvedere al suo saldo tramite gli stessi mezzi di pagamento disponibili.
Modifiche alla prenotazione
In caso di richiesta di modifica di una prenotazione confermata, Tours 360 Morocco si riserva il diritto di applicare un costo minimo di 50€ a titolo di spese amministrative.
Cancellazioni
Nel caso in cui dobbiate cancellare una prenotazione confermata con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo, avrete diritto al rimborso dell’importo versato, al netto di una penale di cancellazione di €250. Se avete versato un importo inferiore a €250, non è previsto alcun rimborso.
Nel caso in cui dobbiate cancellare una prenotazione confermata tra 30 e 20 giorni prima della data di arrivo, la penale di cancellazione sarà pari al 25% del prezzo totale dei servizi prenotati.
Nel caso in cui dobbiate cancellare una prenotazione confermata tra 20 e 10 giorni prima della data di arrivo, la penale di cancellazione sarà pari al 50% del prezzo totale dei servizi prenotati.
Nel caso in cui dobbiate cancellare una prenotazione confermata entro 9 giorni dalla data di arrivo, la penale di cancellazione sarà pari al 100% del valore dei servizi prenotati.
Rimborsi
Le attività e i tour prenotati tramite Tours 360 Morocco, nell’ambito dei servizi da voi contrattualizzati, che non potranno essere effettuati a causa delle condizioni meteorologiche, saranno rimborsati integralmente.
Questo rimborso non si applica alle cancellazioni dovute a cause di forza maggiore (guerra, terrorismo, stato d’assedio, disastri naturali o nucleari, epidemie, quarantena, normative doganali o sanitarie, incendi, controversie di lavoro o scioperi, ecc.).
Nel caso di programmi di viaggio prestabiliti, non sussiste alcun diritto al rimborso per i servizi inclusi e/o contrattualizzati ma non utilizzati durante il viaggio per decisione dei clienti/passeggeri, come ad esempio le spese di alloggio, il noleggio auto, le escursioni, ecc.
Variazione dei prezzi
Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche e variazioni. In caso di possibili fluttuazioni di prezzi, tariffe, tasse o qualsiasi altro elemento che incida in tutto o in parte sul prezzo dei servizi contrattualizzati, Tours 360 Morocco vi informerà di tale variazione o fluttuazione con il massimo preavviso possibile.
Le modifiche e/o variazioni di prezzo derivanti dai motivi indicati nel paragrafo precedente devono essere pagate dai clienti/passeggeri prima dell’inizio dei servizi contrattualizzati.
Sito web
Le informazioni contenute nel nostro sito web sono fondamentalmente a scopo informativo ed esemplificativo dei servizi che offriamo e potrebbero contenere errori o omissioni involontarie, derivanti dal caricamento di tali informazioni. Tours 360 Morocco non è responsabile per tali errori, omissioni o per il mancato aggiornamento delle informazioni.
Modifiche e cancellazioni
Poiché le prenotazioni vengono generalmente effettuate con largo anticipo, potrebbe rendersi necessario apportare modifiche ai servizi prenotati. In tal caso, verrete informati di tali variazioni di prezzo, percorso, itinerario, hotel, trasporto, ecc. Qualora tali variazioni o modifiche causino disagi tali da rendere impossibile la fruizione dei servizi prenotati, non sarete obbligati a confermare la prenotazione e avrete diritto al rimborso dell’importo versato.
Tours 360 Morocco si riserva il diritto di modificare e/o annullare le prenotazioni confermate a causa di problemi di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse o altre problematiche operative. Sarete informati di tali modifiche con il massimo preavviso possibile. Qualora le modifiche alle prenotazioni confermate vi causino disagi tali da impedirvi di usufruire dei servizi prenotati, non sarete obbligati a procedere con la prenotazione e avrete diritto al rimborso dell’importo versato.
Tours 360 Morocco, i suoi dipendenti, collaboratori e/o società collegate non saranno tenuti a corrispondere alcun risarcimento in caso di modifiche o cancellazioni dovute a cause di forza maggiore (guerra, terrorismo, stato d’assedio, disastri naturali o nucleari, epidemie, quarantene, normative doganali o sanitarie, incendi, controversie di lavoro o scioperi, ecc.). Tours 360 Morocco e/o i suoi collaboratori e/o dipendenti e/o società collegate non saranno inoltre responsabili per problemi causati da guasti tecnici, ritardi o cancellazioni di voli, né per modifiche al viaggio dovute a motivi di salute o sicurezza dei clienti/passeggeri.
Alloggio e pasti
In tutti i casi, i prezzi dei tour e dei programmi sono calcolati in base alla sistemazione in camera doppia, con bagno privato e in hotel delle categorie indicate nei rispettivi programmi. Vi preghiamo di contattarci per conoscere i prezzi specifici per chi viaggia da solo (camera singola) o per gruppi di tre o più persone.
I programmi non includono la pre-registrazione per l’utilizzo delle camere (check-in anticipato) prima dell’orario di check-in standard o per l’utilizzo dopo l’orario di check-out di hotel e alloggi (check-out posticipato).
I programmi non includono pasti e bevande, salvo diversa indicazione esplicita.
Altri elementi inclusi
Trasporto, ingressi generali, visite guidate o autonome, escursioni e altri servizi complementari sono inclusi solo se espressamente menzionati nei programmi. Tutto ciò che non è espressamente incluso nei rispettivi programmi è escluso.
Spese personali
Le spese di natura personale dei clienti/passeggeri, quali telefonate, lavanderia, mance, servizi richiesti in camera, escursioni facoltative, bevande, ecc., non sono incluse e saranno a vostro carico e sotto la vostra responsabilità.
Assicurazione di viaggio
Nessuna assicurazione di viaggio è inclusa nel costo dei servizi prenotati con Tours 360 Morocco. Come per qualsiasi altro viaggio all’estero o al di fuori del proprio luogo di residenza abituale, si raccomanda vivamente a tutti i clienti/passeggeri di stipulare un’assicurazione di viaggio per tutelarsi da eventuali spese per la cancellazione di voli o altri mezzi di trasporto, smarrimento o danneggiamento di bagagli o altri effetti personali, incidenti o problemi di salute, o qualsiasi evento fortuito che possa verificarsi durante il viaggio. In caso di dubbi, si prega di contattare il nostro agente di vendita.
Biglietti aerei
I biglietti aerei, sia nazionali che internazionali, necessari per l’erogazione dei servizi contrattualizzati non sono inclusi in nessuno dei nostri programmi (salvo diversa indicazione).
Tasse di partenza o di ingresso (tassa di partenza o tassa di imbarco)
I programmi non includono le tasse di partenza o di ingresso internazionali e/o nazionali. Le tasse di partenza o di ingresso internazionali devono essere pagate prima di procedere con le procedure di immigrazione e doganali. Si prega di verificare le tariffe aggiornate con l’operatore con cui si stipula il contratto per i servizi di trasporto internazionali e/o nazionali.
Passaporti, visti e altra documentazione necessaria
È responsabilità dei clienti/passeggeri essere in possesso della documentazione di viaggio corretta e valida. Tours 360 Morocco non fornisce informazioni ufficiali sui requisiti o sulla documentazione per il visto.
Bagaglio
Sui voli nazionali è prevista una franchigia bagaglio limitata. I costi per il bagaglio in eccesso sono a carico esclusivo dei passeggeri. Si prega di consultare le informazioni fornite dalla compagnia aerea e/o dall’operatore con cui è stato stipulato il contratto di trasporto aereo in merito alla franchigia bagaglio e ai costi aggiuntivi per peso e/o numero di bagagli in eccesso.
Segnalazione di problemi e disagi
Qualora si verificasse un problema o un inconveniente durante il viaggio, è fondamentale che ce lo comunichiate immediatamente, in modo che possiamo aiutarvi a risolverlo e a minimizzare eventuali conseguenze negative. Se per qualsiasi motivo non foste in grado di comunicarcelo, vi preghiamo di informarci per iscritto entro 30 giorni dall’arrivo nel vostro Paese, fornendo tutte le informazioni che ritenete rilevanti. Se possibile, vi assisteremo in ogni modo per trovare una soluzione al problema.
Bisogni speciali
Tours 360 Morocco si impegna a fare tutto il possibile per soddisfare eventuali esigenze particolari (ad esempio, diete speciali, persone con esigenze particolari, ecc.) e a informare i fornitori della vostra richiesta al momento della prenotazione. È importante che ci comunichiate queste esigenze particolari in dettaglio e con il maggior anticipo possibile.
Lavoro autonomo
Qualsiasi contratto o accordo stipulato autonomamente dai clienti/passeggeri è di loro esclusiva responsabilità e a proprie spese. Tours 360 Morocco non si assume alcuna responsabilità né effettua alcun rimborso in relazione a tali accordi.
Responsabilità e ambito di applicazione
Questo sito web è di proprietà di Tours 360 Morocco, che si impegnerà al massimo per la corretta gestione e organizzazione delle prenotazioni di programmi, tour e altri servizi offerti sul sito. Le immagini presenti sul sito sono incluse a solo scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere, in tutti i casi, ai luoghi inclusi nei programmi.
Tours 360 Morocco non sarà responsabile per le conseguenze di atti illeciti o negligenti, omissioni o per il mancato funzionamento di uno o più servizi gestiti dai suoi fornitori, come trasporti, hotel, crociere o qualsiasi altra attività e/o servizio non direttamente di proprietà o sotto il controllo di Tours 360 Morocco.
Tours 360 Morocco non sarà in alcun modo responsabile per perdite, lesioni, decessi o danni a persone e/o cose derivanti da o causati direttamente o indirettamente da incidenti legati a condizioni meteorologiche, terremoti, tsunami, incendi, guasti a macchinari o attrezzature, atti di governo o di altre autorità, guerre dichiarate o non dichiarate, scioperi, sommosse, furti, epidemie, quarantene, normative mediche o doganali, attività terroristiche o qualsiasi altro atto, omissione o condizione al di fuori del nostro controllo. Né Tours 360 Morocco né i suoi associati saranno responsabili per eventuali spese o oneri aggiuntivi derivanti dalla responsabilità e/o negligenza dei clienti/passeggeri che hanno sottoscritto i servizi offerti, né come conseguenza delle cause sopra menzionate.
Tours 360 Morocco non sarà responsabile per eventuali perdite, lesioni, decessi o danni a persone e/o cose, né per incidenti che possano verificarsi durante l’utilizzo di uno qualsiasi dei servizi forniti da Tours 360 Morocco e/o dai suoi fornitori.