Acceptatie en begrip
Deze website is eigendom van Tours 360 Morocco, gevestigd in Ouarzazate, Marokko.
Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door. U dient deze te accepteren alvorens diensten af te nemen van Tours 360 Morocco.
Terugbetalingen van alle boekingen en betalingen die u bij Tours 360 Morocco doet, ongeacht de wijze waarop deze zijn gedaan, zijn onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden.
U mag geen boeking via onze site bevestigen en/of een dienst afnemen, tenzij u de volgende algemene voorwaarden begrijpt en ermee akkoord gaat.
Zodra we uw betaling hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat u de voorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke betalingen hebt gelezen en begrepen.
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op voordat u een betaling verricht en/of een bevestiging achterlaat.
Prijzen en valuta
De prijzen op onze website zijn in euro’s en Amerikaanse dollars (tenzij anders vermeld).
Reserveringen en betalingen
Om uw reservering te bevestigen, is een aanbetaling van 20% van de totale prijs vereist. Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor aankomst op de vertrekplaats van uw reis door Tours 360 Morocco te zijn ontvangen. Indien de betaling van het resterende bedrag niet binnen deze termijn is ontvangen, behoudt Tours 360 Morocco zich het recht voor de reservering te annuleren. Boekingen die minder dan 30 dagen voor aankomst op de vertrekplaats van uw reis worden gemaakt, dienen volledig te zijn betaald vóór aankomst.
Je kunt betalen met een creditcard (PayPal) of via een bankoverschrijving.
Bij betalingen met een creditcard wordt een toeslag van 2,5% in rekening gebracht.
Betalingen via bankoverschrijving zijn vrijgesteld van toeslagen. Tours 360 Morocco zal als betaling voor de overeengekomen diensten het bedrag innen dat daadwerkelijk op uw bankrekening is bijgeschreven, vrij van de door de bank en correspondentbank in rekening gebrachte transactiekosten. Eventuele verschillen dienen door de klant te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.
Wijzigingen in reserveringen
Bij een verzoek tot wijziging van een bevestigde reservering behoudt Tours 360 Morocco zich het recht voor om minimaal € 50 aan administratiekosten in rekening te brengen.
Annuleringen
Indien u een bevestigde reservering meer dan 30 dagen voor aankomst annuleert, heeft u recht op terugbetaling van het betaalde bedrag minus annuleringskosten van € 250. Bij een bedrag lager dan € 250 vindt er geen terugbetaling plaats.
Indien u een reservering annuleert die tussen 30 en 20 dagen voor de aankomstdatum is bevestigd, bedragen de annuleringskosten 25% van de totale prijs van de geboekte diensten.
Indien u een reservering annuleert die tussen 20 en 10 dagen voor de aankomstdatum is bevestigd, bedragen de annuleringskosten 50% van de totale prijs van de geboekte diensten.
Indien u een bevestigde reservering binnen 9 dagen voor de aankomstdatum wilt annuleren, bedragen de annuleringskosten 100% van de waarde van de geboekte diensten.
Terugbetalingen
Activiteiten en excursies die u via Tours 360 Morocco heeft geboekt als onderdeel van uw contract en die vanwege weersomstandigheden niet kunnen doorgaan, worden volledig terugbetaald.
Deze terugbetaling is niet van toepassing op annuleringen als gevolg van overmacht of natuurrampen (oorlog, terrorisme, staat van beleg, natuurrampen of kernrampen, epidemieën, quarantaine, douane- of medische voorschriften, brand, arbeidsconflicten of stakingen, enz.).
Bij het boeken van reisprogramma’s bestaat er geen recht op terugbetaling voor inbegrepen en/of gecontracteerde diensten die door de klanten/passagiers niet zijn gebruikt, zoals verblijfskosten, autohuur, excursies, enz.
Variatie in prijzen
Alle prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen en variaties. In geval van mogelijke schommelingen in prijzen, tarieven, belastingen of andere zaken die van invloed zijn op (een deel van) de prijs van de overeengekomen diensten, zal Tours 360 Morocco u zo vroeg mogelijk op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen of schommelingen.
De wijzigingen en/of variaties in de prijzen die voortvloeien uit de in de vorige paragraaf genoemde redenen, dienen door de klanten/passagiers te worden betaald vóór aanvang van de overeengekomen diensten.
Website
De informatie op onze website is in principe informatief en illustratief voor de diensten die wij aanbieden en kan fouten of onbedoelde omissies bevatten die zijn ontstaan tijdens het laden van deze informatie. Tours 360 Morocco is niet verantwoordelijk voor dergelijke fouten, omissies of het niet bijwerken van deze informatie.
Wijzigingen en annuleringen
Omdat reserveringen doorgaans ruim van tevoren worden gemaakt, kan het voorkomen dat er wijzigingen of aanpassingen aan de overeengekomen diensten nodig zijn. In dat geval wordt u op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen in prijs, route, reisschema, hotel, vervoer, enz. Indien een dergelijke wijziging of aanpassing ongemakken veroorzaakt waardoor het gebruik van de overeengekomen diensten onmogelijk wordt, bent u niet verplicht de reservering door te zetten en heeft u recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
Tours 360 Morocco behoudt zich het recht voor om bevestigde reserveringen te wijzigen en/of te annuleren vanwege veiligheidsproblemen, ongunstige weersomstandigheden of andere operationele problemen. U wordt zo vroeg mogelijk op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen. Indien wijzigingen in bevestigde reserveringen u ongemak bezorgen waardoor u geen gebruik kunt maken van de overeengekomen diensten, bent u niet verplicht de reservering voort te zetten en heeft u recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
Tours 360 Morocco, haar medewerkers, partners en/of gelieerde bedrijven zijn niet verplicht tot enige vorm van compensatie wanneer wijzigingen of annuleringen plaatsvinden als gevolg van overmacht (oorlog, terrorisme, staat van beleg, natuurrampen of nucleaire rampen, epidemieën, quarantaine, douane- of medische voorschriften, branden, arbeidsconflicten of stakingen, enz.). Evenmin zijn Tours 360 Morocco en/of haar partners en/of medewerkers en/of gelieerde bedrijven aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door technische storingen, vertragingen of annuleringen van vluchten, of voor wijzigingen in de reis om gezondheids- of veiligheidsredenen van de klanten/passagiers.
Accommodatie en maaltijden
In alle gevallen worden de prijzen van de rondreizen en programma’s berekend op basis van een tweepersoonskamer met eigen badkamer en in hotels van de categorieën die in de betreffende programma’s worden vermeld. Vraag ons naar specifieke prijzen voor personen die alleen reizen (single basis) of voor groepen van drie of meer personen.
De programma’s omvatten geen voorafgaande registratie voor het gebruik van kamers (vroeg inchecken) vóór de gebruikelijke inchecktijd of voor gebruik na de uitchecktijd van hotels en accommodaties (laat uitchecken).
De programma’s zijn exclusief maaltijden en drankjes, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Overige inbegrepen
Vervoer, entreegelden, begeleide of zelfstandige bezoeken, rondleidingen en andere aanvullende diensten zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de programma’s wordt vermeld. Alles wat niet uitdrukkelijk in de betreffende programma’s is opgenomen, is uitgesloten.
Persoonlijke uitgaven
Persoonlijke uitgaven van de gasten/passagiers, zoals telefoongesprekken, wasservice, fooien, gevraagde diensten op de kamer, optionele excursies, drankjes, enz., zijn niet inbegrepen en komen voor uw rekening en verantwoordelijkheid.
Reisverzekering
Reisverzekering is niet inbegrepen in de kosten van de diensten die u bij Tours 360 Morocco afneemt. Net als bij elke andere reis naar het buitenland of buiten uw gebruikelijke woonplaats, raden wij alle klanten/passagiers ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten ter bescherming tegen annuleringskosten van vluchten of ander vervoer, verlies of beschadiging van bagage of andere persoonlijke bezittingen, ongevallen of gezondheidsproblemen, of andere onvoorziene gebeurtenissen die zich tijdens uw reis kunnen voordoen. Neem bij twijfel contact op met onze reisagent.
Vliegtickets
Internationale of binnenlandse vliegtickets die nodig zijn voor de uitvoering van de overeengekomen diensten zijn niet inbegrepen in onze programma’s (tenzij anders vermeld).
Vertrek- of inreisbelastingen (vertrekbelasting of boardingbelasting)
De programma’s zijn exclusief internationale en/of binnenlandse vertrek- of inreisbelastingen. Internationale vertrek- of inreisbelasting dient te worden betaald voordat de immigratie- en douaneprocedures worden doorlopen. Neem contact op met de vervoerder waarmee u uw internationale en/of binnenlandse transportdiensten boekt voor de actuele tarieven.
Paspoorten, visa en andere benodigde documenten
Het is de verantwoordelijkheid van de klanten/passagiers om over de juiste en geldige reisdocumenten te beschikken. Tours 360 Morocco verstrekt geen officiële informatie over visumvereisten of -documenten.
Bagage
Op binnenlandse vluchten gelden beperkte bagagevrijstellingen. Kosten voor overbagage zijn volledig voor rekening van de klant/passagier. Raadpleeg de informatie van de luchtvaartmaatschappij en/of de vervoerder waarmee u de vliegreis heeft geboekt met betrekking tot de bagagevrijstelling en extra kosten voor overgewicht en/of overmatig aantal bagagestukken.
Melding van problemen en ongemakken
Mocht er zich tijdens uw reis een probleem of ongemak voordoen, dan is het van groot belang dat u ons dit direct laat weten, zodat we u kunnen helpen het op te lossen en mogelijke negatieve gevolgen te minimaliseren. Als u ons om welke reden dan ook niet persoonlijk op de hoogte kunt stellen, verzoeken wij u ons binnen 30 dagen na aankomst in uw land schriftelijk hiervan op de hoogte te stellen, met vermelding van alle informatie die u relevant acht. Indien mogelijk zullen wij u op alle mogelijke manieren bijstaan om een oplossing voor het probleem te vinden.
Speciale behoeften
Tours 360 Morocco streeft ernaar om aan al uw speciale wensen te voldoen (bijv. speciale diëten, mensen met een beperking, enz.) en uw leveranciers hierover te informeren bij de boeking. Het is belangrijk dat u deze speciale wensen zo gedetailleerd en zo vroeg mogelijk aan ons doorgeeft.
Zelfstandig contractant
Alle contracten of afspraken die klanten/passagiers zelfstandig aangaan, zijn volledig voor hun eigen rekening en risico. Tours 360 Morocco aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of vergoeding met betrekking tot deze afspraken.
Aansprakelijkheid en reikwijdte
Deze website is eigendom van Tours 360 Morocco, die alle nodige inspanningen zal leveren voor een correcte afhandeling en organisatie van reserveringen voor programma’s, rondreizen en andere diensten die op de website worden aangeboden. De afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie en komen mogelijk niet altijd overeen met de locaties die in de programma’s zijn opgenomen.
Tours 360 Morocco is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onrechtmatige of nalatige handelingen, verzuimen of het falen van een of meer diensten die worden beheerd door haar leveranciers, zoals vervoer, hotels, cruises of andere activiteiten en/of diensten die niet rechtstreeks eigendom zijn van of onder controle staan van Tours 360 Morocco.
Tours 360 Morocco is op geen enkele wijze aansprakelijk voor verlies, letsel, overlijden of schade aan personen en/of eigendommen die voortvloeit uit of direct of indirect wordt veroorzaakt door ongevallen gerelateerd aan weersomstandigheden, aardbevingen, tsunami’s, branden, defecten aan machines of apparatuur, handelingen van de overheid of andere autoriteiten, verklaarde of onverklaarde oorlogen, stakingen, rellen, diefstallen, epidemieën, quarantaines, medische of douanevoorschriften, terroristische activiteiten of andere handelingen, nalatigheden of omstandigheden buiten onze controle. Noch Tours 360 Morocco, noch haar partners zijn aansprakelijk voor eventuele extra kosten of heffingen die voortvloeien uit de aansprakelijkheid en/of nalatigheid van de klanten/passagiers die de aangeboden diensten afnemen, noch als gevolg van de bovengenoemde oorzaken.
Tours 360 Morocco is niet aansprakelijk voor verlies, letsel, overlijden of schade aan personen en/of eigendommen, noch voor ongevallen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van de diensten van Tours 360 Morocco en/of haar leveranciers.