Aceptación y comprensión
Este sitio web es propiedad de Tours 360 Marruecos, con sede legal en Ouarzazate, Marruecos.
Por favor lea estos términos y condiciones, los cuales deberán ser aceptados al contratar servicios con Tours 360 Marruecos.
Los reembolsos de todas las reservas y pagos que realice con Tours 360 Marruecos, realizados a través de cualquier medio, están sujetos a los siguientes términos y condiciones.
No debe confirmar ninguna reserva a través de nuestro sitio y/o contratar un servicio a menos que comprenda y acepte los siguientes términos y condiciones.
Una vez que hayamos recibido su pago entenderemos que ha leído y comprendido los términos y condiciones que se aplican a dichos pagos.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de realizar cualquier pago y/o confirmación.
Precios y moneda
Los precios informados en nuestro sitio web están en euros y dólares estadounidenses (a menos que se indique lo contrario).
Reservas y Pagos
Se requerirá un depósito de un importe equivalente al 20% del precio total informado para proceder a confirmar sus reservas. El saldo final deberá ser recibido por Tours 360 Marruecos dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada al punto de inicio de su viaje. Si el pago del saldo final no se recibe dentro del plazo, Tours 360 Marruecos se reserva el derecho de cancelar las reservas. Aquellas reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada al punto de inicio de su viaje deberán abonarse en su totalidad antes de la fecha de llegada.
Tienes la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito (Paypal) o mediante transferencia bancaria.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a un recargo del 2,5%.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria no están sujetos a ningún recargo. Tours 360 Marruecos tomará como pago de los servicios contratados, el importe efectivamente acreditado en su cuenta bancaria libre de gastos de transferencia cobrados por los bancos emisores y corresponsales. Cualquier diferencia que pueda surgir será responsabilidad del cliente liquidarla a través de los medios de pago disponibles.
Modificaciones de reserva
En caso de solicitar una modificación de una reserva confirmada, Tours 360 Marruecos se reserva el derecho de aplicar un cargo mínimo de 50€ en concepto de tasa administrativa.
Cancelaciones
En caso de que necesites cancelar una reserva confirmada con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, tendrás derecho a la devolución del importe pagado menos unos gastos de cancelación de 250€. Si has pagado menos de 250€ no habrá devolución.
En caso de necesitar cancelar una reserva que esté confirmada entre 30 y 20 días antes de la fecha de llegada, el gasto de cancelación será equivalente al 25% del precio total de los servicios contratados.
En caso de necesitar cancelar una reserva que esté confirmada entre 20 y 10 días antes de la fecha de llegada, el gasto de cancelación será equivalente al 50% del precio total de los servicios contratados.
En caso de necesitar cancelar una reserva que esté confirmada entre 9 días antes de la fecha de llegada, el cargo por cancelación será equivalente al 100% del valor de los servicios contratados.
Reembolsos
Aquellas actividades y tours reservados por Tours 360 Marruecos como parte de los servicios que hayas contratado y que no puedan realizarse por condiciones meteorológicas, te serán reembolsados íntegramente.
Este reembolso no se aplica a cancelaciones por caso fortuito o fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentena, regulaciones aduaneras o médicas, incendios, conflictos laborales o huelgas, etc.).
En el caso de contratación de programas de viaje, no habrá derecho a reembolso por servicios incluidos y/o contratados no utilizados durante el mismo por decisión de los clientes/pasajeros, tales como gastos de hospedaje, alquiler de autos, tours, etc.
Variación de precios
Todos los precios están sujetos a cambios y variaciones. Ante una posible fluctuación de precios, tarifas, impuestos o cualquier otro concepto que afecte a parte o la totalidad del precio de los servicios contratados, Tours 360 Marruecos le informará de dicha variación o fluctuación con la mayor antelación posible.
Los cambios y/o variaciones en los precios originados en las causas señaladas en el párrafo anterior deberán ser pagados por los clientes/pasajeros antes del inicio de los servicios contratados.
Sitio web
La información contenida en nuestro sitio web es básicamente informativa e ilustrativa de los servicios que ofrecemos, pudiendo eventualmente contener errores u omisiones involuntarias, surgidas durante la carga de dicha información. Tours 360 Marruecos no es responsable de dichos errores, omisiones o falta de actualización de dicha información.
Cambios y Cancelaciones
Debido a que las reservas generalmente se realizan con mucha antelación, eventualmente puede ser necesario realizar cambios o modificaciones en los servicios contratados. En tal caso, se le notificará sobre dichos cambios de precio, ruta, itinerario, hotel, transporte, etc. Si dicha variación o modificación genera algún inconveniente que imposibilite el uso de los servicios contratados, no estará obligado a seguir adelante con la reserva y tendrá derecho a la devolución del importe pagado.
Tours 360 Marruecos se reserva el derecho de cambiar y/o cancelar reservas confirmadas debido a problemas relacionados con la seguridad, condiciones climáticas adversas u otros problemas operativos. Se le notificarán dichos cambios con la mayor antelación posible. Si los cambios en las reservas confirmadas le causan algún inconveniente que le imposibilite el uso de los servicios contratados, no estará obligado a continuar con la reserva y tendrá derecho a la devolución del importe pagado.
Tours 360 Marruecos, sus empleados, colaboradores y/o empresas asociadas no estarán obligados a realizar ninguna compensación cuando se realicen modificaciones o cancelaciones por causas fortuitas o de fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentenas, regulaciones aduaneras o médicas, incendios, conflictos laborales o huelgas, etc.). Tampoco habrá responsabilidad alguna por parte de Tours 360 Marruecos y/o sus colaboradores y/o empleados y/o empresas asociadas por problemas causados por fallos técnicos, retrasos o cancelaciones de vuelos, o por cambios en los viajes por motivos de salud o seguridad de los clientes/pasajeros.
Alojamiento y comidas
En todos los casos los precios de los tours y programas se calculan utilizando alojamiento en ocupación doble, con baño privado y en hoteles de las categorías mencionadas en los respectivos programas. Por favor consúltenos precios específicos para personas que viajan solas (base única) o en el caso de que viajen tres o más personas juntas.
Los programas no incluyen la preinscripción para el uso de habitaciones (“early check in”) antes de la hora habitual de check in ni para el uso después de la hora de check out de hoteles y alojamientos (“late check out”).
Los programas no incluyen comidas ni bebidas, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Otras inclusiones
El transporte, las entradas generales, las visitas guiadas o autónomas, los tours y otros servicios complementarios sólo están incluidos cuando se mencione expresamente en los programas. Queda excluido todo lo no incluido expresamente en los respectivos programas.
Gastos personales
Los gastos de carácter personal de los clientes/pasajeros, tales como llamadas telefónicas, lavandería, propinas/propinas, servicios solicitados en la habitación, tours opcionales, bebidas, etc. no están incluidos y serán a su cargo y contratados bajo su responsabilidad.
Seguro de viaje
No se incluye ningún seguro de viaje en el coste de los servicios contratados con Tours 360 Marruecos. Como para cualquier otro viaje al extranjero o fuera de su lugar de residencia habitual, es muy recomendable que todos los clientes/pasajeros contraten un seguro de viaje que los proteja contra cargos por cancelación de vuelos u otros medios de transporte, pérdida o daño de equipaje u otros efectos personales, accidentes o problemas de salud, o cualquier caso fortuito que pueda surgir durante su viaje. Por favor consulte a nuestro agente de ventas si tiene alguna duda.
Boletos Aereos
Los boletos aéreos nacionales o internacionales necesarios para realizar los servicios contratados no están incluidos en ninguno de nuestros programas (a menos que se indique lo contrario).
Impuestos de salida o entrada (impuesto de salida o impuestos de embarque)
Los programas excluyen impuestos de entrada o salida nacionales e internacionales. Se debe pagar el impuesto de salida o entrada internacional antes de proceder con los trámites migratorios y aduaneros. Por favor consulte con el operador con el que está contratando servicios de transporte internacional y/o nacional las tarifas vigentes.
Pasaportes, Visas y otra Documentación necesaria
Es responsabilidad de los clientes/pasajeros contar con la documentación de viaje correcta y válida. Tours 360 Marruecos no proporciona información oficial sobre requisitos de visa o documentación.
equipaje
En vuelos nacionales existen franquicias de equipaje menor. Los cargos por exceso de equipaje son responsabilidad exclusiva de los clientes/pasajeros. Por favor consulte la información proporcionada por la aerolínea y/o el operador con quien tiene contratados los servicios de transporte aéreo respecto a la franquicia de equipaje y cargos extras por exceso de peso y/o número de maletas.
Notificación de problemas e inconvenientes.
Si surgiera algún problema o inconveniente durante tu viaje, es muy importante que nos lo comuniques inmediatamente para que podamos ayudarte a resolverlo y minimizar posibles efectos adversos. Si por algún motivo no puede informarnos del problema, infórmenos por escrito dentro de los 30 días siguientes a su llegada a su país, facilitando toda la información que considere relevante. Si es posible, le ayudaremos en todo lo posible para encontrar una solución al problema.
Necesidades especiales
Tours 360 Marruecos se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer cualquier requisito especial (por ejemplo, dietas especiales, personas con necesidades especiales, etc.) y a informar a los proveedores de su solicitud en el momento de la reserva. Es importante que nos comunique estos requisitos especiales detalladamente y con la mayor antelación posible.
Contratación Independiente
Cualquier contratación o arreglo que los clientes/pasajeros inicien de forma independiente es de su exclusiva responsabilidad y costo. Tours 360 Marruecos no asumirá ninguna responsabilidad ni reembolso con respecto a estos arreglos.
Responsabilidad y alcance
Este sitio web es propiedad de Tours 360 Marruecos, quien realizará todos los esfuerzos necesarios y a su alcance para la adecuada gestión y organización de las reservas de programas, tours y demás servicios ofrecidos en el sitio web. Las imágenes mostradas en el sitio se incluyen únicamente con fines ilustrativos y pueden no coincidir, en todos los casos, con los lugares incluidos en los programas.
Tours 360 Marruecos no será responsable de las consecuencias de ningún acto ilícito o negligente, omisiones o del fallo de uno o más de los servicios gestionados por sus proveedores, como transporte, hoteles, cruceros o cualquier otra actividad y/o servicio que no sea propiedad o control directo de Tours 360 Marruecos.
Tours 360 Marruecos no será responsable de ninguna manera por ninguna pérdida, lesión, muerte o daño a personas y/o bienes que surjan o sean causados directa o indirectamente por accidentes relacionados con el clima, terremotos, tsunamis, incendios, averías de maquinaria o equipos, actos de gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no declaradas, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otro acto, omisión o condición fuera de nuestro control. Ni Tours 360 Marruecos ni sus asociados serán responsables de ningún gasto o cargo adicional que surja de la responsabilidad y/o negligencia de los clientes/pasajeros que contraten los servicios ofrecidos, ni como consecuencia de las causas antes mencionadas.
Tours 360 Marruecos no será responsable de ninguna pérdida, lesión, muerte o daño a personas y/o bienes, ni de accidentes que puedan ocurrir al utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Tours 360 Marruecos y/o sus proveedores.