Acceptation et compréhension
Ce site Internet est la propriété de Tours 360 Maroc, légalement basée à Ouarzazate, Maroc.
Veuillez lire ces termes et conditions, qui doivent être acceptés lors de la souscription de services avec Tours 360 Maroc.
Les remboursements sur toutes les réservations et paiements que vous effectuez avec Tours 360 Maroc, effectués par quelque moyen que ce soit, sont soumis aux termes et conditions suivants.
Vous ne devez confirmer aucune réservation via notre site et/ou contracter un service à moins de comprendre et d'accepter les termes et conditions suivants.
Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous comprendrons que vous avez lu et compris les termes et conditions qui s'appliquent à ces paiements.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d'effectuer tout paiement et/ou confirmation.
Prix et devise
Les prix indiqués sur notre site Web sont en euros et en dollars américains (sauf indication contraire).
Réservations et paiements
Un acompte d'un montant équivalent à 20% du prix total renseigné vous sera demandé pour procéder à la confirmation de vos réservations. Le solde final doit être reçu par Tours 360 Maroc dans les 30 jours précédant la date d'arrivée au point de départ de votre voyage. Si le paiement du solde final n'est pas reçu dans les délais, Tours 360 Maroc se réserve le droit d'annuler les réservations. Les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date d'arrivée au point de départ de votre voyage doivent être réglées en totalité avant la date d'arrivée.
Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire (Paypal) ou par virement bancaire.
Les paiements effectués par carte de crédit sont soumis à un supplément de 2,5 %.
Les paiements effectués par virement bancaire ne sont soumis à aucun supplément. Tours 360 Maroc prélèvera en paiement des prestations contractées, le montant effectivement crédité sur votre compte bancaire hors frais de virement facturés par les banques émettrices et correspondantes. Toute différence qui pourrait survenir sera à la charge du client de la régler via les moyens de paiement disponibles.
Modifications de réservation
En cas de demande de modification d'une réservation confirmée, Tours 360 Maroc se réserve le droit d'appliquer des frais minimum de 50€ à titre de frais administratifs.
Annulations
Dans le cas où vous devez annuler une réservation confirmée plus de 30 jours avant la date d'arrivée, vous aurez droit à un remboursement du montant payé moins des frais d'annulation de 250 €. Si vous avez payé moins de 250 €, il n'y aura aucun remboursement.
Dans le cas où vous devez annuler une réservation confirmée entre 30 et 20 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation seront équivalents à 25% du prix total des services contractés.
Dans le cas où vous devez annuler une réservation confirmée entre 20 et 10 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation seront équivalents à 50% du prix total des services contractés.
Dans le cas où vous devez annuler une réservation confirmée entre 9 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation seront équivalents à 100% de la valeur des services contractés.
Remboursements
Les activités et circuits réservés par Tours 360 Maroc dans le cadre des prestations que vous avez souscrites et qui ne peuvent être réalisées en raison des conditions météorologiques, seront intégralement remboursées.
Ce remboursement ne s'applique pas aux annulations dues à un cas fortuit ou à un cas de force majeure (guerre, terrorisme, état de siège, catastrophes naturelles ou nucléaires, épidémies, quarantaine, réglementations douanières ou médicales, incendie, conflits sociaux ou grèves, etc.).
Dans le cas de contrats de programmes de voyage, il n'y aura pas droit au remboursement des services inclus et/ou contractés non utilisés au cours de celui-ci par décision des clients/passagers, tels que les frais d'hébergement, de location de voitures, de circuits, etc.
Variation des prix
Tous les prix sont sujets à changements et variations. En cas de fluctuation éventuelle des prix, tarifs, taxes ou tout autre élément affectant tout ou partie du prix des prestations contractées, Tours 360 Maroc vous informera de cette variation ou fluctuation le plus tôt possible.
Les changements et/ou variations des prix provoqués par les raisons indiquées dans le paragraphe précédent doivent être payés par les clients/passagers avant le début des services contractés.
Site web
Les informations contenues sur notre site Web sont essentiellement informatives et illustratives des services que nous proposons, et peuvent éventuellement contenir des erreurs ou des omissions involontaires, survenant lors du chargement de ces informations. Tours 360 Maroc n'est pas responsable de ces erreurs, omissions ou défaut de mise à jour de ces informations.
Modifications et annulations
Étant donné que les réservations sont généralement effectuées longtemps à l'avance, il peut éventuellement s'avérer nécessaire d'apporter des modifications ou des modifications aux services contractés. Dans ce cas, vous serez informé des changements de prix, d'itinéraire, d'itinéraire, d'hôtel, de transport, etc. Si une telle variation ou modification génère des inconvénients rendant impossible l'utilisation des services contractés, vous ne serez pas obligé de procéder à la réservation et vous aurez droit au remboursement du montant payé.
Tours 360 Maroc se réserve le droit de modifier et/ou d'annuler les réservations confirmées en raison de problèmes liés à la sécurité, de conditions météorologiques défavorables ou d'autres problèmes opérationnels. Vous serez informé de ces changements le plus tôt possible. Si des modifications des réservations confirmées vous causent des inconvénients qui vous empêchent d'utiliser les services contractés, vous ne serez pas obligé de procéder à la réservation et vous aurez droit au remboursement du montant payé.
Tours 360 Maroc, ses employés, collaborateurs et/ou sociétés associées ne seront tenus à aucune indemnisation lorsque des modifications ou annulations interviennent pour cause de force majeure ou de force majeure (guerre, terrorisme, état de siège, catastrophes naturelles ou nucléaires, épidémies, quarantaines, réglementations douanières ou médicales, incendies, conflits sociaux ou grèves, etc.). Tours 360 Maroc et/ou ses collaborateurs et/ou employés et/ou sociétés associées ne pourront pas non plus être tenus responsables des problèmes causés par des pannes techniques, des retards ou des annulations de vols, ou des modifications du voyage pour des raisons de santé ou de sécurité des clients/passagers.
Hébergement et repas
Dans tous les cas, les prix des circuits et programmes sont calculés en chambre double, avec installations privées et dans des hôtels des catégories mentionnées dans les programmes respectifs. Veuillez nous demander des tarifs spécifiques pour les personnes voyageant seules (base simple) ou dans le cas de trois personnes ou plus voyageant ensemble.
Les programmes n'incluent pas la pré-inscription pour l'utilisation des chambres (‘enregistrement anticipé’) plus tôt que l'heure d'arrivée habituelle ou pour une utilisation après l'heure de départ des hôtels et des hébergements (‘départ tardif’).
Les programmes n’incluent pas les repas et les boissons, sauf indication contraire expresse.
Autres inclusions
Les transports, entrées générales, visites guidées ou autonomes, circuits et autres prestations complémentaires ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément mentionnés dans les programmes. Tout ce qui n'est pas expressément inclus dans les programmes respectifs est exclu.
Dépenses personnelles
Les dépenses à caractère personnel des clients/passagers, telles que les appels téléphoniques, la blanchisserie, les pourboires, les services demandés en chambre, les visites optionnelles, les boissons, etc. ne sont pas incluses et seront à votre charge et contractées sous votre responsabilité.
Assurance voyage
Aucune assurance voyage n'est incluse dans le coût des prestations contractées avec Tours 360 Maroc. Comme pour tout autre voyage à l'étranger ou en dehors de votre lieu de résidence habituel, il est fortement recommandé à tous les clients/passagers de souscrire une assurance voyage afin de les protéger contre les frais d'annulation de vols ou autres moyens de transport, la perte ou l'endommagement de bagages ou autres effets personnels, les accidents ou problèmes de santé, ou tout cas fortuit pouvant survenir au cours de votre voyage. Veuillez consulter notre agent commercial si vous avez des doutes.
Billets d'avion
Les billets d'avion internationaux ou nationaux nécessaires à l'exécution des services contractés ne sont inclus dans aucun de nos programmes (sauf indication contraire).
Taxes de départ ou d'entrée (taxe de départ ou taxes d'embarquement)
Les programmes excluent les taxes de départ ou d’entrée internationales et/ou nationales. La taxe internationale de départ ou d’entrée doit être payée avant de procéder aux procédures d’immigration et de douane. Veuillez vérifier auprès de l'opérateur avec lequel vous contractez des services de transport international et/ou national pour connaître les tarifs en vigueur.
Passeports, visas et autres documents nécessaires
Il est de la responsabilité des clients/passagers d'avoir les documents de voyage corrects et valides. Tours 360 Maroc ne fournit pas d'informations officielles sur les exigences de visa ou la documentation.
bagages
Sur les vols intérieurs, il existe des franchises de bagages mineures. Les frais d'excédent de bagages sont à la charge exclusive des clients/passagers. Veuillez consulter les informations fournies par la compagnie aérienne et/ou l'opérateur avec lequel vous avez souscrit aux services de transport aérien concernant la franchise de bagages et les frais supplémentaires pour excédent de poids et/ou nombre de bagages.
Notification des problèmes et inconvénients
Si un problème ou un inconvénient survient pendant votre voyage, il est très important que vous nous en informiez immédiatement afin que nous puissions vous aider à le résoudre et minimiser les éventuels effets indésirables. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à nous informer du problème, veuillez nous en informer par écrit dans les 30 jours suivant votre arrivée dans votre pays, en fournissant toutes les informations que vous jugez pertinentes. Si possible, nous vous aiderons de toutes les manières possibles à trouver une solution au problème.
Besoins spéciaux
Tours 360 Maroc s'engage à mettre tout en œuvre pour répondre à toute demande particulière (ex : régimes particuliers, personnes ayant des besoins particuliers, etc.) et à informer les fournisseurs de votre demande au moment de la réservation. Il est important que vous nous communiquiez ces exigences particulières de manière détaillée et le plus tôt possible.
Contrat indépendant
Tout contrat ou arrangement que les clients/passagers concluent de manière indépendante sont à leur seule responsabilité et à leurs frais. Tours 360 Maroc n'assumera aucune responsabilité ni aucun remboursement concernant ces arrangements.
Responsabilité et portée
Ce site Internet est la propriété de Tours 360 Maroc, qui fera tous les efforts nécessaires et à sa portée pour la bonne gestion et l'organisation des réservations des programmes, circuits et autres prestations proposées sur le site Internet. Les images présentées sur le site le sont à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas correspondre, dans tous les cas, aux lieux inclus dans les programmes.
Tours 360 Maroc ne sera pas responsable des conséquences de tout acte fautif ou négligent, de toute omission, ou de la défaillance d'un ou plusieurs des services gérés par ses fournisseurs, tels que les transports, les hôtels, les croisières ou toute autre activité et/ou service non directement détenu ou contrôlé par Tours 360 Maroc.
Tours 360 Maroc ne sera en aucun cas responsable de toute perte, blessure, décès ou dommage aux personnes et/ou aux biens résultant de ou causés directement ou indirectement par des accidents liés aux intempéries, tremblements de terre, tsunamis, incendies, pannes de machines ou d'équipements, actes du gouvernement ou d'autres autorités, guerres déclarées ou non, grèves, émeutes, vols, épidémies, quarantaines, réglementations médicales ou douanières, activités terroristes ou tout autre acte, omission ou condition indépendante de notre volonté. Ni Tours 360 Maroc ni ses associés ne seront responsables des dépenses ou charges supplémentaires découlant de la responsabilité et/ou de la négligence des clients/passagers contractant les services proposés, ni en conséquence des causes susmentionnées.
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